От магазина до офиса: технологии распознавания лиц в работе торгово-деловых центров
Торгово-деловые центры совмещают в своей работе функции административно-офисных зданий и торгово-развлекательных центров. Рассмотрим, как лицевая биометрия применяется в различных зонах таких комплексов.
Содержание
- Использование в торговых галереях
- Борьба с магазинными кражами
- Маркетинговые исследования
- Повышение продаж и улучшение качества обслуживания
- Использование в офисной зоне
- Защита от третьих лиц
- Повышение пропускной способности
- «Невидимый» контроль
- Разные функции — единая защита
- Мгновенная реакция
- Расследование инцидентов
Использование в торговых галереях
Сегодня биометрические технологии все чаще привлекают внимание крупных игроков рынка оффлайн-ритейла. Лицевая биометрия не только повышает безопасность магазинов, но и становится эффективным маркетинговым инструментом.
Борьба с магазинными кражами
Прежде всего, технология распознавания лиц помогает бороться с шоплифтингом. На снижение числа краж ритейлеры тратят немалые ресурсы, но даже квалифицированные охранники стопроцентной гарантии безопасности дать не могут. Оснащение камер видеонаблюдения лицевой биометрией позволяет «с порога» выявить потенциального вора и уведомить о его появлении охрану магазина.
Биометрия также повышает эффективность работы с «черными списками». А в случае, если технология внедрена в систему видеонаблюдения нескольких магазинов торговой галереи, эти списки можно объединять. И здесь мы уже говорим о принципиально новом уровне коллективной безопасности арендаторов.
Маркетинговые исследования
Биометрия может выступать и инструментом сбора информации о покупателях, причем как на уровне конкретного магазина, так и в масштабах торговой зоны комплекса в целом. Установленная на входе в помещение камера фиксирует количество посетителей, их возраст и пол, а также подсчитывает количество возвратов клиентов. В дальнейшем на основе этой информации можно составить портрет целевой аудитории магазина или торгового центра, выяснить число постоянных клиентов, оценить эффект от проведенных рекламных кампаний.
Повышение продаж и улучшение качества обслуживания
Чем лучше продавец знает покупателя, тем больше товаров или услуг он может ему продать. Проблема заключается в том, что зачастую сотрудники физически не способны запомнить всех клиентов «в лицо». Закрыть этот пробел также помогают биометрические технологии. Так, программное решение Id-Target от РекФэйсис идентифицирует входящего в магазин клиента, и при условии интеграции с CRM-системой направляет продавцу-консультанту полную информацию о покупателе и его предпочтениях.
Еще одна сфера применения Id-Target — система лояльности. Устройство распознавания лиц на кассе избавляет покупателя от необходимости искать бонусную карту или диктовать сотруднику номер своего телефона. Благодаря этому оплата покупок становится быстрее и комфортнее.
Персонификация обслуживания с помощью биометрических технологий с одной стороны помогает компании повышать продажи, а с другой — положительно влияет на репутацию бренда и лояльность клиентов.
Наконец, лицевая биометрия позволяет повысить эффективность взаимодействия с клиентом за счет персонификации рекламного контента. Так, с помощью Id-Target можно таргетировать информацию на цифровых поверхностях в магазине или офисе продаж. После идентификации покупателя CRM-система получает данные о поле, возрасте и истории покупок клиента и выводит на экран информацию о наиболее интересных для него товарах и предложениях.
Использование в офисной зоне
Разграничение потоков покупателей и сотрудников офисной части здания — одна из важных задач в работе торгово-деловых центров. Обычно офисы отделены от торговых галерей и занимают один или несколько верхних этажей комплекса. Проблема проникновения в административную зону посторонних лиц при этом решается с помощью устройств контроля доступа. Обогащение системы СКУД функцией распознавания лиц помогает повысить эффективность их работы, и сделать процесс прохождения контроля более удобным для сотрудников.
Защита от третьих лиц
Использование лицевой биометрии в работе СКУД полностью исключает возможность передачи RFID-карт от одного человека другому. Лицо сотрудника становится его уникальным пропуском, который нельзя «одолжить» или подделать.
Стоит помнить, что попытка проникновения в охраняемую зону не всегда оказывается результатом некоего злого умысла. Иногда посетитель комплекса банально может заблудиться или подняться не на тот этаж. Средством борьбы с такими «нарушителями поневоле» становятся устройства контроля доступа с технологией распознавания лиц в лифтовой зоне комплекса. При необходимости с их помощью также возможно разделить лифты на общедоступные и служебные, предназначенные только для сотрудников, чьи биометрические данные внесены в единую базу офисного центра.
Повышение пропускной способности
Процесс идентификации по лицу занимает менее секунды. Это значительно меньше того времени, которое требуется на проход по RFID-картам. Сотрудники перестают терять время в очередях к турникетам на проходной, и могут не бояться забыть пропуск дома.
«Невидимый» контроль
Интеграция лицевой биометрии в работу СКУД-систем позволяет обезопасить даже те зоны, которые физически нельзя оборудовать исполнительными устройствами контроля доступа. Например, офисы формата open-space или открытые зоны бизнес-центров. Оснащенные функцией распознавания лиц камеры бесконтактно отслеживают перемещение людей в пространстве и оперативно уведомляют о нарушителях сотрудников службы безопасности.
Разные функции — единая защита
Галереи с магазинами, рестораны, фитнес-центры и офисные помещения — несмотря на многообразие функций торгово-деловой центр остается единым организмом, требующим комплексного подхода к обеспечению безопасности. Обогащение системы видеонаблюдения технологией распознавания лиц помогает своевременно предотвращать возможные инциденты и повышает эффективность их расследования.
Мгновенная реакция
Использование лицевой биометрии в системах видеонаблюдения исключает риски невнимательности охранников. Система автоматически распознает нежелательного посетителя в любой из зон комплекса и присылает сотрудникам службы безопасности уведомление через выбранный канал связи: мессенджеры, смс, электронную почту или специальное приложение.
Расследование инцидентов
В силу мультифункциональности торгово-деловых комплексов характер инцидентов, которые могут происходить на их территории, весьма разнообразен. Это и конфликты между посетителями, и магазинные кражи, и происшествия в офисной части здания. Классическая система видеонаблюдения не способна обеспечить быстрое и эффективное расследование подобных инцидентов. Просмотр многочасовых записей операторами службы безопасности зачастую оказывается малоэффективным.
Применение в системе видеонаблюдения лицевой биометрии позволяет формировать долгосрочные архивы, в которых проходы посетителей удобно ранжировать по дате, времени, зоне контроля или конкретной камере. Интеллектуальный поиск экономит ресурсы и значительно ускоряет расследование.
Борьба с магазинными кражами, маркетинговые исследования, повышение продаж, комплексный подход к обеспечению безопасности арендаторов и клиентов — биометрические технологии могут быть использованы для решения самых разных задач в работе торгово-деловых центров. Узнать больше о возможностях применения продуктов РекФэйсис в области безопасности и ритейла вы можете на наших бесплатных обучающих онлайн-курсах.
Расписание вебинаров доступно здесь: https://recfaces.ru/training
(Пока оценок нет)